貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
AILEでは、お客様の健康美を追求するにあたりトータルビューティとして、すべての施術やプランをオーダーメイドで組み立て、お客様一人ひとりの目的や体質に合わせてご提案できる点を特徴としております。そのため、複数の選択肢をご案内する場合があり、結果として提案が多く感じられることがございます。
本来は、お悩みやご希望を丁寧にくみ取り、お客様が納得できる形でサポートすることを大切にしておりますが、今回のご意見から、その配慮が十分でなかったことを重く受け止めております。
今後は、お客様が安心してご相談いただける関係性の構築を最優先に考え、より一層、心地よくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
AILEでは、お客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを大切にし、プライバシーの保護や衛生面への配慮を基本として運営しております。
お客様のお荷物や貴重品につきましては、鍵付きロッカーにて管理いただく運用としており、また、お預かりする個人情報や会話内容についても、周囲への配慮と適切な管理を重要なルールとしてスタッフ間で共有しております。
衛生面に関しましては、消毒・清掃に関する衛生管理マニュアルをもとに、チェック体制を設け、日々の運用を行っております。
今後は、店舗ごとの状況を改めて確認し、環境管理やご案内方法について見直しを進めてまいります。お客様に安心してご利用いただける空間づくりを何より大切に、改善に取り組んでまいります。

このたびは、ご希望の日時でのご予約が取りづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
AILEでは、お客様にできるだけスムーズにご利用いただけるよう、予約管理体制の見直しや運用の最適化に継続して取り組んでおります。現在、会員様につきましては2ヵ月前からご予約を承っており、確実に枠を確保いただくため、複数回分の事前予約をご案内しております。
また、コース内容に応じた施術時間やスタッフ配置が必要なため、早めのご予約をお願いしておりますが、キャンセルにつきましては前日までのご連絡でキャンセル料は発生いたしません。
今後も、予約の取りやすさを含め、お客様にとって通いやすい環境づくりと満足度の向上に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
学生のお客様にも無理なくご利用いただけるよう、AILEでは通常よりも始めやすい学生向けのプランをご用意しております。また、ご予算や通い方に合わせて、お支払い方法についても複数の選択肢をご案内しています。
ご契約前には、プラン内容や費用について丁寧に確認し、安心して続けられるかどうかを一緒に考えながらご提案してまいりますので、お気軽にご相談ください。